Warunki zakupu biletów w systemie dystrybucji biletów Karabas.pl
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do sprzedaży biletów oraz towarów na stronie karabas.pl, przy czym postanowienia organizatorów poszczególnych wydarzeń artystycznych (w tym spektakli, koncertów i innych wydarzeń) mogą nakładać na kupujących dodatkowe obowiązki, niewymienione w niniejszym Regulaminie. Każdy Klient, najpóźniej w momencie wyrażenia woli zawarcia umowy sprzedaży biletów z Karabas.pl oraz umowy o udział w wydarzeniu z Organizatorem (w obu przypadkach zawieranych na odległość), ma możliwość zapoznania się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji, a także zostaje poinformowany o swoich prawach i obowiązkach.
Dokonując transakcji w serwisie Karabas.pl, Klient zawiera umowę sprzedaży biletów oraz dodatkową umowę sprzedaży towarów. Bilety i towary sprzedawane są za pośrednictwem systemu karabas.pl przez firmę: GO2SHOW SPÓŁKA Z O. O., NIP: 6751768934, ul. GĘSIA, 8/205, Kraków, kod pocztowy 31-535, adres e-mail: [email protected].
Informacja o Organizatorze każdego wydarzenia znajduje się w opisie wydarzenia na stronie www.karabas.pl. O ile na stronie www.karabas.pl nie zaznaczono inaczej, Organizator jest przedsiębiorcą, a organizacja wydarzenia wchodzi w zakres jego działalności.
Karabas.pl jest upoważniony do podejmowania w imieniu Organizatora czynności związanych z zawarciem i wykonaniem umowy o udział w wydarzeniu pomiędzy Klientem a Organizatorem.

UMOWA I PROCEDURA ZAKUPU
Bilety są sprzedawane za pośrednictwem strony karabas.pl. Bilety można również nabyć u naszych partnerów. Bilety zakupione w punkcie sprzedaży uważa się za sprzedane z chwilą dokonania płatności u operatora stacjonarnego punktu sprzedaży.
Klient jest zobowiązany do zachowania należytej staranności podczas zamawiania i opłacania biletów. Podanie błędnych informacji, takich jak kwota przelewu, numer rezerwacji, kod płatności lub dane płatnika, uniemożliwiających identyfikację Klienta, może skutkować odmową płatności i anulowaniem transakcji.
Przy zakupie biletów przez Klienta, karabas.pl występuje jako pośrednik pomiędzy Organizatorem wydarzenia a Klientem. Karabas.pl odpowiada za dostarczenie biletu na wydarzenie. Organizator jest zobowiązany do zapewnienia posiadaczowi biletu możliwości uczestnictwa w wydarzeniu.

Zakup biletów w serwisie Karabas.pl
Po wybraniu wydarzenia na stronie, kategorii i rodzaju biletów, a także zaznaczeniu miejsc na planie sali (dla wydarzeń z numerowanymi miejscami) lub wskazaniu liczby miejsc/pakietów nienumerowanych (dla wydarzeń z miejscami nienumerowanymi), należy wypełnić formularz, podając swoje dane osobowe oraz wybrać metodę płatności i dostawy biletów.
W przypadku płatności tradycyjnym przelewem bankowym, kliknięcie przycisku „Potwierdź i zapłać” oznacza akceptację warunków umowy zawieranej na odległość i rezerwację biletu na wybrane wydarzenie. Klikając przycisk „Potwierdź i zapłać”, składasz zamówienie z obowiązkiem zapłaty i potwierdzasz zakup w serwisie www.karabas.pl. Potwierdzenie rezerwacji biletów jest wysyłane na adres e-mail podany przez Klienta podczas rezerwacji. Po dokonaniu przelewu zgodnie z instrukcjami zawartymi w pierwotnym potwierdzeniu rezerwacji i zaksięgowaniu środków na koncie karabas.pl, Klient otrzymuje e-mail z podziękowaniem za wpłatę oraz potwierdzeniem zarejestrowania płatności w systemie.
W przypadku wyboru płatności kartą lub przelewem online za pośrednictwem Przelewy24 lub PayPal, kliknięcie przycisku „Potwierdź i zapłać” oznacza akceptację warunków umowy zawieranej na odległość i rezerwację biletu na wybrane wydarzenie. Kliknięcie przycisku „Potwierdź i zapłać” stanowi złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty i jest potwierdzeniem zakupu w serwisie www.karabas.pl. Następnie Klient zostaje przekierowany na stronę Przelewy24 lub PayPal. Po otrzymaniu przez karabas.pl informacji od Przelewy24 lub PayPal o dokonaniu płatności przez Klienta, na adres e-mail podany podczas rezerwacji wysyłane jest potwierdzenie rezerwacji biletu, a w przypadku wyboru biletu domowego – bilet elektroniczny wysłany e-mailem w formie linku lub załącznika.
W przypadku opłacenia biletu przelewem online lub kartą poprzez Przelewy24 lub PayPal, Klient otrzymuje na adres e-mail potwierdzenie rejestracji płatności. Procesowanie rezerwacji w systemie karabas.pl następuje po otrzymaniu przez karabas.pl potwierdzenia płatności Klienta od Przelewy24 lub PayPal.
W razie jakichkolwiek wątpliwości co do poprawności rezerwacji prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod adresem e-mail: [email protected].

DOSTAWA I ODBIÓR BILETÓW
W przypadku biletów sprzedawanych przez system sprzedaży Karabas.pl dostępne są następujące opcje dostawy i odbioru: dostawa do domu, dostawa pocztą na terenie kraju. Nie wszystkie wymienione powyżej sposoby odbioru i dostawy biletów mogą być dostępne dla konkretnego wydarzenia. Klienci zostaną poinformowani o dostępnych sposobach odbioru i dostawy biletów, a także o kosztach dostawy najpóźniej w momencie dokonywania rezerwacji.
W przypadku rezerwacji z opcją „Bilet domowy”, po dokonaniu płatności odbiorca otrzymuje bilet elektroniczny, który może zostać wydrukowany przez osobę dokonującą rezerwacji. Jeden bilet domowy uprawnia do uczestnictwa w wydarzeniu jedną osobę. Karabas.pl nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieautoryzowanego kopiowania biletu domowego przez osobę dokonującą rezerwacji lub osoby trzecie, którym osoba dokonująca rezerwacji udostępniła dane biletu.
Dostawa do domu (w tym wydruki lub kopie elektroniczne). Karabas.pl nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta błędnego adresu e-mail podczas rezerwacji, na który wysyłane są „bilety domowe”.
Bilety są wysyłane zgodnie z kolejnością odbywania się wydarzeń (bilety na najbliższe wydarzenia wysyłane są w pierwszej kolejności). Maksymalny termin dostawy biletów wynosi 30 dni w przypadku biletów na wydarzenia odbywające się w Rzeczypospolitej Polskiej oraz 60 dni w przypadku biletów zakupionych przez Klienta poza granice Rzeczypospolitej Polskiej (pod warunkiem podania przez Klienta prawidłowego adresu dostawy). Jeżeli Klient podał niepełny lub błędny adres dostawy, dostawa może potrwać dłużej lub nie dojść do skutku z winy Klienta. Prosimy o upewnienie się, że podane informacje są dokładne i kompletne oraz o wypełnienie odpowiednich pól formularza. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do poprawności danych, prosimy o kontakt telefoniczny lub poprzez formularz kontaktowy. Karabas.pl nie ponosi odpowiedzialności za podany przez Klienta błędny adres dostawy biletów. Informacja o kosztach dostawy jest podawana podczas dokonywania rezerwacji biletów.

SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI
W zależności od kanału sprzedaży oraz decyzji Organizatora wydarzenia dostępne są następujące sposoby płatności: przelew online, przelew tradycyjny, karta płatnicza, BLIK, portfele elektroniczne, gotówka, płatność odroczona oraz raty. Korzystanie z tych metod płatności wymaga zawarcia odrębnej umowy z operatorem systemu płatności. W przypadku dokonywania zakupów w innych punktach sprzedaży, płatność odbywa się zgodnie z zasadami obowiązującymi w tych punktach.
W przypadku płatności kartą, po potwierdzeniu rezerwacji w serwisie biletów elektronicznych (poprzez kliknięcie pola „Potwierdź i zapłać”), Klient zostanie przekierowany na stronę systemu płatności. Przed wprowadzeniem numeru karty płatniczej należy upewnić się, że przekierowanie przebiegło prawidłowo, że znajdują się Państwo na stronie systemu płatności oraz że połączenie jest szyfrowane (adres strony powinien zaczynać się od „https://”). System płatności odpowiada za procesowanie oraz bezpieczeństwo transakcji kartowych dokonywanych na jego stronie, zgodnie ze swoim regulaminem.
Przy płatności kartą należy wybrać rodzaj karty (akceptowane są: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, MasterCard Electronic), wpisać 16-cyfrowy numer karty, datę ważności oraz kod CVV2/CVC2 znajdujący się na odwrocie karty. W przypadku anulowania rezerwacji biletów w systemie Karabas.pl z powodu dokonania płatności po upływie 15-minutowego terminu ustalonego przez system płatności, Karabas.pl nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta za brak możliwości zakupu biletów w pierwotnie wybranej cenie (w szczególności, jeśli bilety na wydarzenie zostały wyprzedane, cena biletów wzrosła lub w systemie Karabas.pl pozostały jedynie droższe bilety).
W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać jak najszybciej. Płatność powinna być zrealizowana zgodnie z instrukcjami zawartymi w potwierdzeniu rezerwacji. Kwota przelewu musi odpowiadać kwocie wskazanej w potwierdzeniu; w szczególności nie należy jej zaokrąglać ani dzielić na kilka przelewów. Tytuł przelewu musi być zgodny z numerem podanym w potwierdzeniu rezerwacji. Środki muszą zostać zaksięgowane na koncie Karabas.pl w ciągu 72 godzin od momentu dokonania rezerwacji. Po upływie tego czasu rezerwacja zostanie anulowana, a bilety wrócą do ogólnej sprzedaży. Anulowane zamówienie nie podlega przywróceniu; możliwe jest jedynie złożenie nowego zamówienia. W takim przypadku Karabas.pl nie gwarantuje dostępności wybranych biletów. Jeżeli wpłata wpłynie po upływie powyższego terminu, Klientowi przysługuje jedynie prawo do zwrotu wpłaconych środków.
Faktura VAT wysyłana jest w formacie PDF na adres e-mail podany przez Klienta podczas rezerwacji. Fakturę można również zamówić, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected], podając numer rezerwacji, kwotę oraz dane firmy, na którą ma zostać wystawiona faktura.